UNSERE
LEISTUNGEN:
Obwohl Aufgaben und Zielvorgaben klar definiert
sind, scheitert die Umsetzung, wenn Ängste
und Widerstände, die mit Veränderungen
einhergehen, nicht berücksichtigt und aufgelöst
werden. Die Schwerpunkte unserer externen Beratung
liegen daher auf der Steuerung unbewusster Prozesse,
der Verbesserung von Abläufen in Ihrem Unternehmen
und der Entwicklung Ihrer Führungskräfte
und deren MitarbeiterInnen. Damit unterstützen
wir Ihre strategischen Managemententscheidungen
und fördern erfolgreiche und zukunftsträchtige
Entwicklungen und Veränderungen in Ihrem Unternehmen
mit folgenden Themenbereichen:
Ø
Die
Bausteine der Führung
Ø
Das Spannungsfeld
von Führungskräften
Ø
Motivation,
Veränderung und Führung
Ø
Planung
und Delegation
Ø
Vision
und Mission
Ø
Effektives
Change-Management
Ø
Steuern
von Teams
Ø
Teambildung
und Kooperation
Ø
Incentives
und Out-Door-Trainings/Events
Ø
Spezielle
Mitarbeitergesprächsführung
Ø
Spezielle
Gesprächstrategien für Menschen in Sozialberufen
Ø
Gesprächsführung
in schwierigen Situationen
Ø
Prozessbegleitung
und Moderation
Ø
Grundlagen
der Kommunikation
Ø
Integratives
Konfliktmanagement
Ø
Verhandlungstechniken
Ø
Verkaufsgespräch
und –strategie
Ø
Kundenorientierte
Gesprächsführung
Ø
Umgang
mit schwierigen Kundensituationen
Ø
Beschwerdemanagement
Ø
Telefonische
Kundenbetreuung
Ø
Teamsupervision
in Call Centern
Ø
Out Placement
Beratung
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